📄 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a tervezod.hu és Borbély Dávid E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által a tervezod.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a tervezod.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Kérjük, figyelmesen olvassa el! Csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató elektronikusan iktat, és 5 évig megőriz. Magatartási kódexre nem utal.

A weboldal működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésedre állunk!

Adatkezelési Tájékoztatás: Az Ügyfél személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes feltételeket és szabályokat (beleértve a sütik, azaz cookie-k használatát is) a Szolgáltató külön Adatvédelmi Tájékoztatója és a kapcsolódó Cookie Tájékoztató tartalmazza. A szolgáltatás igénybevétele (beleértve a vásárlást is) ezen tájékoztatók elolvasását és elfogadását is jelenti.

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A www.tervezod.hu weboldal egyedi dizájnnal készült, fém spirálos tervezőfüzeteket forgalmaz.

• A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.
• A megjelenített termékek kizárólag a weboldal online megrendelő űrlapjain keresztül rendelhetőek meg.
• A termékek vásárláskor szállítási költséggel kell számolni.
• A Szolgáltató alanyi adómentesként tevékenykedik, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A feltüntetett árak a termékek és szolgáltatások fizetendő bruttó végösszegét jelentik, amelyeket további adó (ÁFA) már nem terhel.
• A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a tervezod.hu weboldalon keresztül történik.
• A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.
• A szolgáltatások jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is.
• A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.
• A szerződés nyelve magyar.
• Az Ügyfél elfogadja, hogy a szerződéskötés, számlázás és minden kommunikáció elektronikus úton történik.
• A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: munkanapokon 10:00-17:00-ig
• E-mail: info@tervezod.hu

2. MEGRENDELÉS MENETE

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

• A Weboldalról megrendelhető termékek árainak változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
• Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron rendelkezésre bocsátani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül fogadja el, a megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
• Az Ügyfél a kiválasztott termékeket a „Kosárba rakom” gomb használatával teheti Kosarába. A Kosár véglegesítése után a „Tovább a pénztárba” feliratra kattintva, a szükséges adatok megadása, a fizetési mód kiválasztása, majd a „Rendelés leadása” gombra kattintás után történik meg a rendelés. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet az Ügyfél részére.

3. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a Kosárból a „Eltávolítás” feliratra kattintva).

4. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, RENDELÉSEK VISSZAIGAZOLÁSA

• Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
• Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.
• Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.
• A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

5. A MEGRENDELT TERMÉK KIFIZETÉSÉNEK MÓDJA

A megrendelt terméket az Ügyfél a következő módokon fizetheti ki:

• Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül
• Utánvétes fizetés
• Fizetés bankkártyával (Barion Smart Gateway)

5.1. Fizetés bankkártyával (Stripe)

A Stripe rendszerén keresztül lehetőség van a megrendelés végösszegének kényelmes és biztonságos online bankkártyás kiegyenlítésére.

• Szolgáltató: A bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe Limited biztosítja (székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írország).
• Fizetési folyamat: A fizetéshez szükséges bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A megadott adatokat kizárólag a Stripe titkosított, biztonságos fizetési oldalán kell megadni.
• Elfogadott kártyatípusok: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express.

5.2. Fizetés bankkártyával (Barion Smart Gateway)

A Barion Smart Gateway rendszeren keresztül lehetőség van a megrendelés végösszegének kényelmes és biztonságos online bankkártyás kiegyenlítésére.

• Szolgáltató: A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 501., cégjegyzékszám: Cg. 01-10-048552, a Magyar Nemzeti Bank engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013).
• Fizetési folyamat: A fizetéshez szükséges bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A megadott adatokat kizárólag a Barion titkosított, biztonságos fizetési oldalán kell megadni.
• Elfogadott kártyatípusok: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express.

5.3. Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetésre csak a fizikai termékek rendelése esetén van lehetőség, melynek felára 300 Ft.

6. SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI FELTÉTELEK

6.1. A megrendelések feldolgozása és teljesítésének átlagos ideje

1. Rendelések feldolgozása: A beérkezéstől számított 1-2 munkanapon belül történik.
2. Teljesítési határidő (Kiszállítás): A megrendelt fizikai termékek (tervezőfüzetek) teljesítésének átlagos határideje a megrendelés visszaigazolásától (fizetett rendelés esetén a sikeres banki jóváírástól) számított 3-7 munkanap.
3. Törvényi határidő: A Szolgáltató a terméket legfeljebb harminc napon belül köteles átadni a fogyasztónak.
4. Kivétel: Amennyiben a termék a megrendelés időpontjában átmenetileg nincs raktáron, a Szolgáltató azonnal tájékoztatja az Ügyfelet a várható, eltérő szállítási határidőről.
5. A termékek kiszállítása Foxpost automatába, házhoz szállítással történik, vagy MPL házhozszállítással. A szállítási díj a megrendelés során, a végösszeg megjelenítése előtt kerül feltüntetésre.

7. ELÁLLÁSI JOG

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Fontos: Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetén,
amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. névre szóló, egyedi grafikai tervezéssel készült termékek esetében). Az elállási jog a standard, kész termékek esetében érvényesíthető.

• Minden esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
• Az írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltatónak.
• Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.
• Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.
• A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

8. ÖNKÉNTES 30 NAPOS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA (A TERVEZOD.HU GARANCIÁJA)

8.1. A Garancia Kiterjesztése

A Szolgáltató a fogyasztókat megillető jogszabályi (a távollevők között kötött szerződésekről szóló) 14 napos elállási jog időtartamán túlmenően, a Vásárlók teljes körű bizalmának elnyerése érdekében önkéntes garanciát biztosít a vásárlás kockázatmentessége érdekében (a továbbiakban: Elégedettségi Garancia).

8.2. A Garancia időtartama

Az Elégedettségi Garancia a termék Vásárló általi kézhezvételének napjától számított 30 (harminc) naptári napig terjedő időszakra vonatkozik. Amennyiben a Vásárló a 15. és a 30. nap között kíván élni a visszaküldés jogával, az a jelen Elégedettségi Garancia alapján történik.

8.3. Feltételek és eljárás

• Bejelentés: A Vásárló az Elégedettségi Garanciával kapcsolatos szándékát a 30 napos időtartamon belül, írásban (e-mailben) köteles jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán (info@tervezod.hu).
• Visszajelzés kérése: A Vásárló a bejelentés során, a termékfejlesztési célok támogatása érdekében, rövid, írásbeli visszajelzést ad a visszaküldés okáról. E visszajelzés megadása a garancia érvényesítését nem akadályozza, és célja kizárólag a Szolgáltatás minőségének javítása.
• Termék állapota: Az Elégedettségi Garancia érvényesítésének feltétele, hogy a termék ne legyen komolyan sérült, jelentős mértékben összefirkált, vagy nem rendeltetés szerűen használt. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálás megengedett.
• Költségek: Az Elégedettségi Garancia alapján történő visszaküldés költsége a Vásárlót terheli (hasonlóan a 14 napos elálláshoz).
• Visszatérítés: A Szolgáltató a termék beérkezésétől számított 14 naptári napon belül köteles visszautalni a Vásárló által fizetett teljes vételárat. A Szolgáltató vállalja, hogy ezt a visszautalást a beérkezést követő legrövidebb időn belül teljesíti.

9. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

9.1. Kellékszavatosság (Kötelező tájékoztatás)

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
• Ha a javítást vagy a cserét nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a teljesítéstől számított két éven belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éven túli kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

Milyen feltétellel érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. Hat hónap eltelte után azonban már Önnek kell bizonyítania, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2. Termékszavatosság (Kötelező tájékoztatás)

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó/forgalmazó (Szolgáltató) akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Elegendő a mentesüléshez a fenti okok közül egyet bizonyítani. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

9.3. Kötelező jótállás

A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli. A jótállási idő a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

Az Ügyfelet nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan ne érvényesítsen.

10. PANASZKEZELÉS ÉS VITARENDEZÉS

10.1. Panaszkezelés

Az Ügyfél a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Postai cím: 8561 Adásztevel Kossuth utca 26
• E-mail cím: info@tervezod.hu

A Szolgáltató a beérkezett panaszra vonatkozóan a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) vonatkozó rendelkezései szerint jár el. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat 30 napon belül írásban megválaszolja, és a válasz egy példányát 5 évig megőrzi.

10.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

A panasz elutasítása esetén, vagy ha a felek között a vita nem rendeződik, az Ügyfél az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

1. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

   A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

   • Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
   • Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
   • Telefonszám: +36 88 814 011, +36 88 814 007
   • E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
   • Weboldal: https://www.bekeltetesveszprem.hu/

   A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat megküldését és – a békéltető testület döntésétől függően – a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítását.

   Bármely békéltető testület elérhetőségei megtalálhatóak az Igazságügyi Minisztérium honlapján: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=tajekoztato_cegeknek

2. Online vitarendezési platform (ODR)

   Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen keresztül az Ügyfél jogosult online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáját bírósági eljáráson kívül rendezni. Az online vitarendezési platform (ODR) az alábbi linken érhető el: http://ec.europa.eu/odr

   Az online vitarendezési platform használatához szükséges adatok: A Szolgáltató weboldalának neve (tervezod.hu) és e-mail címe (info@tervezod.hu).

3. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

   Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás kezdeményezése:

   A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

4. Bírósági eljárás kezdeményezése

   Az Ügyfél jogosult a jogvitából származó követelését bíróság előtt polgári eljárás keretében érvényesíteni.

11. FELELŐSSÉG

• A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak.
• Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
• Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
• A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

12. SZERZŐI JOGOK

• Az oldalon található ingyenes és fizetéssel elérhető információkat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján a szerzői jog védi.
• A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
• A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.