💰 VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2025. október 29.

1. BEVEZETÉS

Jelen visszatérítési szabályzat a tervezod.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik, és célja, hogy átlátható tájékoztatást nyújtson a termékek visszaküldésének és visszatérítésének feltételeiről. A vásárlóink elégedettsége számunkra kiemelten fontos, ezért minden megkeresést gondosan kezelünk.

2. VISSZATÉRÍTÉSRE JOGOSULTSÁG

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztó jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:
  • A termék eredeti, sértetlen állapotban van.
  • Nem használták és nem rongálódott.
  • Eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre.
A visszaküldés postai úton vagy futárszolgálattal történhet, a vásárló költségére, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

3. NEM VISSZATÉRÍTHETŐ TERMÉKEK

Az alábbi terméktípusokra a jogszabályok szerint nem vonatkozik az elállási jog, ezért ezek nem küldhetők vissza:
  • Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek (pl. névre szóló, egyedileg tervezett borítós tervezők).
  • Digitális termékek (pl. letölthető e-bookok, PDF-ek, online tartalmak).
  • Ajándékkártyák és promóciós kuponok.
  • Ajándékba kapott kiegészítők (pl. akciós csomagban szereplő ajándék termékek).

4. VISSZATÉRÍTÉSI FOLYAMAT

  1. Kapcsolatfelvétel: Írj nekünk az info@tervezod.hu címre, és add meg a rendelési számod, valamint a visszaküldés okát.
  2. Visszaküldési utasítások: Ügyfélszolgálatunk e-mailben elküldi a visszaküldési címet és a részletes teendőket.
  3. Termék visszaküldése: Küldd vissza a terméket a megadott címre biztonságos csomagolásban. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.
  4. Ellenőrzés és visszatérítés: Miután a terméket megkaptuk és ellenőriztük, 5 munkanapon belül értesítünk az eredményről. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, legkésőbb 14 napon belül.

5. HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK

Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tervezod.hu címen, és csatolj fényképet a hibáról. Hibás termék esetén a visszaküldés költsége minket terhel, és a cserét vagy visszatérítést díjmentesen intézzük.

6. KÉSŐDELMESEK VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉSEK

Ha a visszatérítésedet még nem kaptad meg:
  • Ellenőrizd a bankszámládat.
  • Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a hitelkártya-kibocsátóddal – a feldolgozás néhány napot igénybe vehet.
  • Ha ezután sem érkezik meg a visszatérítés, írj nekünk az info@tervezod.hu címre.

7. KAPCSOLAT

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén fordulj hozzánk bizalommal:
  • E-mail: info@tervezod.hu
  • Telefon: +36 20 628 9600
  • Postai cím: 8561 Adásztevel, Kossuth utca 26
„Borbély Dávid E.V. minden esetben elkötelezettek vagyunk a gyors, korrekt és vásárlóbarát ügyintézés mellett.”