Visszatérítési szabályzat

1. Bevezetés

Ez a visszatérítési szabályzat részletezi a visszatérítési és visszaküldési eljárásokat, amelyek a tervezod.hu webshop által értékesített termékekre vonatkoznak. Célunk, hogy biztosítsuk a vásárlóink elégedettségét, és átláthatóvá tegyük a visszatérítési folyamatot.

2. Visszatérítési Jogosultság

A vásárlók a vásárlástól számított 14 napon belül jogosultak visszatérítést kérni, amennyiben a termék:
• Eredeti, sértetlen állapotban van.

• Eredeti csomagolásban van.

• Nem használták.

3. Nem Visszatéríthető Termékek

Az alábbi termékek nem jogosultak visszatérítésre:
• Ajándékkártyák.

• Egyéb ajándékba kapott kiegészítők.

4. Visszatérítési Folyamat

A visszatérítési folyamat a következő lépésekből áll:

1. Kapcsolatfelvétel: Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@tervezod.hu címen, és adja meg a rendelési számot és a visszatérítés okát.

2. Visszaküldési Utasítások: Ügyfélszolgálatunk megadja a visszaküldési utasításokat és a visszaküldési címünket.

3. Termék Visszaküldése: Küldje vissza a terméket a megadott címre. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

4. Visszatérítés Feldolgozása: Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül teljesítjük.

5. Hibás vagy Sérült Termékek

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@tervezod.hu címen. Kérjük, mellékeljen fényképeket a hibáról vagy sérülésről. Hibás vagy sérült termékek esetén a visszaküldési költségek a tervezod.hu-t terheli.

6. Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítések

Ha nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is feldolgozásra kerül. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk az info@tervezod.hu e-mail címen.

7. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@tervezod.hu címen, vagy hívjon minket bizalommal a +36/20 362 2110 telefonszámszámon.