Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a tervezod.hu és Borbély Dávid e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által a tervezod.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.)

Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a tervezod.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Kérjük, figyelmesen olvassa el! Csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A megrendeléssel létrejött szerződés elektronikus úton megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat, és 5 évig megőriz.

A weboldal működésével, a megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos kérdéseivel a megadott elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

Adatkezelés: Az Ügyfél személyes adatainak kezelését a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója, a sütik használatát a Süti tájékoztató írja le. A rendelés leadásakor az Ügyfél jelölőnégyzettel igazolja, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte. A statisztikai és hirdetési célú sütik csak az Ügyfél hozzájárulása után működnek. A hozzájárulás a sütibannerben adható meg, és bármikor visszavonható.

A Szolgáltató adatai

A tárhely-szolgáltató adatai

---

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A www.tervezod.hu weboldalon a Szolgáltató saját tervezésű, saját márkája alatt nyomdában gyártatott tervezőfüzeteket értékesít.

• A termékfotók a valós terméket mutatják. A színek a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek.
• A megjelenített termékek kizárólag a weboldal online megrendelő űrlapjain keresztül rendelhetőek meg.
• A termék árán felül szállítási díj, utánvétes fizetésnél utánvételi díj is fizetendő. Ezek összegét a 6. és az 5.3. pont tartalmazza, és a pénztár a rendelés leadása előtt a végösszegben megjeleníti.
• A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak áfát nem tartalmaznak. A feltüntetett ár a termékért fizetendő teljes összeg.
• A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a tervezod.hu weboldalon keresztül történik.
• A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.
• A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít.
• Az Ügyfél elfogadja, hogy a szerződéskötés, számlázás és minden kommunikáció elektronikus úton történik.
• A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Ügyfélszolgálat: munkanapokon 10:00-17:00 között, e-mail: info@tervezod.hu

---

2. Megrendelés menete

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

• A Weboldalról megrendelhető termékek árainak változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
• Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron rendelkezésre bocsátani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül fogadja el, a megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A rendelés lépései:

1. Az Ügyfél a terméket a „Kosárba teszem” gombbal teszi a kosárba.
2. A kosárból a „Tovább a pénztárhoz” gombbal lép a pénztárba, ahol megadja a számlázási és szállítási adatait, és kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
3. A rendelés leadása előtt a pénztár összesítője mutatja a termék árát, a szállítási díjat, utánvétnél az utánvételi díjat és a fizetendő végösszeget.
4. Az Ügyfél jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et, és igazolja, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.
5. A rendelést a „Megrendelés” gombra kattintva adja le. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

---

3. Adatbeviteli hibák javítása

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a Kosárból az „Eltávolítás” feliratra kattintva).

---

4. Ajánlati kötöttség, rendelések visszaigazolása

• A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A szerződés ennek a visszaigazoló e-mailnek az Ügyfél részére történő megérkezésével jön létre.
• Ha az Ügyfél a visszaigazoló e-mailt 48 órán belül nem kapja meg, mentesül az ajánlati kötöttség alól.
• Ha az Ügyfél a visszaigazoló e-mailben hibás adatot észlel, azt haladéktalanul jelezze az info@tervezod.hu címen.
• A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

---

5. A megrendelt termék kifizetésének módja

5.1. Fizetés bankkártyával (Stripe)

A Stripe rendszerén keresztül lehetőség van a megrendelés végösszegének kényelmes és biztonságos online bankkártyás kiegyenlítésére.

• Szolgáltató: A bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe Limited biztosítja (székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írország).
• Fizetési folyamat: A fizetéshez szükséges bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A megadott adatokat kizárólag a Stripe titkosított, biztonságos fizetési oldalán kell megadni.
• Elfogadott kártyatípusok: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express.

5.2. Fizetés bankkártyával (Barion Smart Gateway)

A Barion Smart Gateway rendszeren keresztül lehetőség van a megrendelés végösszegének kényelmes és biztonságos online bankkártyás kiegyenlítésére.

• Szolgáltató: A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em., cégjegyzékszám: 01-10-048552, a Magyar Nemzeti Bank engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013).
• Fizetési folyamat: A fizetéshez szükséges bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A megadott adatokat kizárólag a Barion titkosított, biztonságos fizetési oldalán kell megadni.
• Elfogadott kártyatípusok: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express.

5.3. Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetésre csak a fizikai termékek rendelése esetén van lehetőség, melynek felára 400 Ft.

---

6. Szállítási és átvételi feltételek

6.1. A megrendelések feldolgozása és teljesítésének átlagos ideje

1. Rendelések feldolgozása: A Szolgáltató a csomagot a rendelés visszaigazolásától, bankkártyás fizetésnél a sikeres fizetéstől számított 1-2 munkanapon belül adja fel.
2. Kézbesítés: A feladástól számítva jellemzően 1-3 munkanap.
3. Törvényi határidő: A Szolgáltató a terméket legfeljebb harminc napon belül köteles átadni a fogyasztónak.
4. Kivétel: Amennyiben a termék a megrendelés időpontjában átmenetileg nincs raktáron, a Szolgáltató azonnal tájékoztatja az Ügyfelet a várható, eltérő szállítási határidőről.
5. Szállítási módok és díjak: lásd az alábbi táblázatot. A szállítási díjat a pénztár a rendelés leadása előtt a végösszegben feltünteti.
6. A termékkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át az Ügyfélre, amikor a terméket ő vagy az általa kijelölt személy átveszi.

---

7. Elállási jog

7.1. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolhatja.

7.2. Az elállás módjai:

• a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval: https://tervezod.hu/elallas;
• a https://tervezod.hu/elallas oldalról elérhető elállási nyilatkozatminta kitöltésével, e-mailben (info@tervezod.hu) vagy postán (8561 Adásztevel, Kossuth utca 26.) elküldve;
• bármilyen más egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben vagy postán.

7.3. Az elállás határidőben érvényesített, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi. Postai úton a feladás napja, e-mailben és az online funkciónál az elküldés időpontja számít. Az elállás bizonyítása a fogyasztót terheli.

7.4. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

7.5. A fogyasztó a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a 8561 Adásztevel, Kossuth utca 26. címre. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14. nap letelte előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

7.6. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget: a termék árát, a szállítási díjat és az utánvét díját. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szállítási módnál (Foxpost csomagautomata, 1 490 Ft) drágábbat választott, a Szolgáltató a szállítási díjból ennek összegét téríti vissza.

7.7. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta, hogy visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

7.8. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. Ebből többletköltség a fogyasztót nem terheli. Utánvétes fizetésnél a Szolgáltató banki átutalással térít vissza, ehhez a fogyasztó megadja a bankszámlaszámát.

7.9. A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered, például ha a füzet oldalait kitöltötte.

---

8. Önkéntes 30 napos Elégedettségi Garancia (a tervezod.hu garanciája)

8.1. A Garancia kiterjesztése

A Szolgáltató a fogyasztókat megillető jogszabályi (a távollevők között kötött szerződésekről szóló) 14 napos elállási jog időtartamán túlmenően, az Ügyfelek teljes körű bizalmának elnyerése érdekében önkéntes garanciát biztosít a vásárlás kockázatmentessége érdekében (a továbbiakban: Elégedettségi Garancia). Az Elégedettségi Garancia az Ügyfél elállási jogát, valamint kellék- és termékszavatossági jogait nem érinti és nem korlátozza.

8.2. A Garancia időtartama

Az Elégedettségi Garancia a termék Ügyfél általi kézhezvételének napjától számított 30 (harminc) naptári napig terjedő időszakra vonatkozik. Az Elégedettségi Garancia a 30 napos időszak teljes tartama alatt igénybe vehető. Az első 14 napban az Ügyfél választhat, hogy a 7. pont szerinti elállási jogával vagy az Elégedettségi Garanciával él.

8.3. Feltételek és eljárás

• Bejelentés: Az Ügyfél az Elégedettségi Garanciával kapcsolatos szándékát a 30 napos időtartamon belül, írásban (e-mailben) köteles jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán (info@tervezod.hu).
• Visszajelzés kérése: Kérjük, a bejelentésben pár sorban írja meg, miért küldi vissza a terméket. E visszajelzés megadása a garancia érvényesítését nem akadályozza, és célja kizárólag a Szolgáltatás minőségének javítása.
• Költségek: Az Elégedettségi Garancia alapján történő visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli (hasonlóan a 14 napos elálláshoz).
• Visszatérítés: A Szolgáltató a termék beérkezésétől számított 14 naptári napon belül, jellemzően néhány napon belül visszautalja a termék teljes vételárát. A szállítási díjat és az utánvét díját az Elégedettségi Garancia alapján a Szolgáltató nem téríti vissza. Az első 14 napban elállással élő Ügyfélnek ezeket a 7.6. pont szerint visszatéríti.

---

9. Szavatosság és jótállás

9.1. Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön, választása szerint, az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
• Ha a javítást vagy a cserét nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
• Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

Milyen feltétellel érvényesítheti kellékszavatossági igényét? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2. Termékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön, választása szerint, a 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét a termék gyártójával szemben érvényesítheti. A termék gyártója a Szolgáltató. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó/forgalmazó (Szolgáltató) akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Elegendő a mentesüléshez a fenti okok közül egyet bizonyítani. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

9.3. Kötelező jótállás

A termékre jogszabály szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik.

---

10. Panaszkezelés és vitarendezés

10.1. Panaszkezelés

Az Ügyfél a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Szolgáltató a panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) szerint kezeli. A szóban közölt panaszt azonnal megvizsgálja. Ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.

10.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

A panasz elutasítása esetén, vagy ha a felek között a vita nem rendeződik, az Ügyfél az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

1. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, és kérelmében más békéltető testületet is megjelölhet. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat megküldését és, a békéltető testület döntésétől függően, a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítását.

2. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró vármegyei kormányhivatalnál kezdeményezhet. A kormányhivatalok elérhetőségei: kormanyhivatalok.hu

3. Bírósági eljárás kezdeményezése Az Ügyfél jogosult a jogvitából származó követelését bíróság előtt polgári eljárás keretében érvényesíteni.

---

11. Felelősség

• A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak.
• Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
• Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
• A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

---

12. Szerzői jogok

• A Weboldalon található valamennyi ingyenes és fizetéssel elérhető digitális tartalom, információ, cikk, kép, grafika, valamint a Szolgáltató által tervezett fizikai termékek (Tervezőfüzetek) teljes dizájnja, belső elrendezése és borítója a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján a szerzői jog teljes védelme alatt áll.
• A Weboldal tartalmának vagy egyes részeinek (beleértve a termékdizájnt is) bármilyen formában történő másolása, sokszorosítása, fizikai vagy más adathordozóra mentése, módosítása, terjesztése, kereskedelmi célú felhasználása, nyilvánossághoz közvetítése, illetve saját célra történő kinyomtatása semmilyen esetben nem engedélyezett a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül.
• A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése, illetve a regisztráció vagy a Weboldal használata sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő szerzői jogi védelem alatt álló tartalom, kereskedelmi név vagy védjegy bármely felhasználására, hasznosítására, módosítására vagy reprodukálására.