Visszaküldés és elállás
Ezen az oldalon találja, hogyan állhat el a vásárlástól, hogyan veheti igénybe a 30 napos Elégedettségi Garanciát, és mi a teendő, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett. A részletes szabályokat az ÁSZF 7., 8. és 9. pontja tartalmazza.
Tartalom
1. Elállás a szerződéstől
A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállást már a termék átvétele előtt is bejelentheti.
Az elállást a legegyszerűbben az oldal alján található űrlappal jelentheti be. A beküldés után e-mailben visszaigazoljuk a nyilatkozat beérkezését, a beküldés dátumával és időpontjával.
Az elállást az űrlap helyett az alábbi nyilatkozatmintával, vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozattal is bejelentheti e-mailben (info@tervezod.hu) vagy postán (8561 Adásztevel, Kossuth utca 26.).
2. Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni, és nem az űrlapot használja.
Címzett: Borbély Dávid e.v., 8561 Adásztevel, Kossuth utca 26., info@tervezod.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek): ................................................................
Rendelésszám (nem kötelező): ................................................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ................................................................
A fogyasztó neve: ................................................................
A fogyasztó címe: ................................................................
Bankszámlaszám (csak utánvétes fizetés esetén): ................................................................
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ................................................................
Kelt: ................................................................
3. A visszaküldés és a visszatérítés
- Visszaküldés: a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza a 8561 Adásztevel, Kossuth utca 26. címre. A határidő betartott, ha a csomagot a 14. nap letelte előtt feladja.
- Költség: a visszaküldés postaköltsége Önt terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.
- Visszatérítés: visszautaljuk a termék árát, a szállítási díjat és az utánvét díját. Ha a legolcsóbb szállítási módnál (Foxpost csomagautomata, 1 490 Ft) drágábbat választott, a szállítási díjból ennek összegét térítjük vissza.
- Határidő: az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül, jellemzően a visszaküldött termék beérkezése után 2‑3 munkanapon belül utalunk. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.
- Fizetési mód: az eredeti fizetési módra utalunk vissza. Utánvétes fizetésnél banki átutalással, ehhez az űrlapon vagy a nyilatkozatban adja meg a bankszámlaszámát.
A termék értékcsökkenéséért akkor felel, ha a terméket a kipróbáláshoz szükségesnél jobban használta, például kitöltötte az oldalait. Ha a Tervezőt már használta, érdemesebb a 30 napos Elégedettségi Garanciát választania.
4. 30 napos Elégedettségi Garancia
Ha a Tervező nem vált be Önnek, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszautaljuk a termék teljes vételárát.
- Bejelentés: írjon az info@tervezod.hu címre, és adja meg a rendelésszámát. Kérjük, pár sorban írja meg azt is, miért nem vált be a Tervező. Ez nem feltétele a garanciának. Utánvétes fizetésnél adja meg a bankszámlaszámát is.
- Visszaküldés: válaszlevelünkben megadjuk a címet. A visszaküldés postaköltsége Önt terheli.
- Visszatérítés: a termék beérkezésétől számított 14 napon belül, jellemzően 2‑3 munkanapon belül visszautaljuk a termék árát. A szállítási díjat és az utánvét díját a garancia alapján nem térítjük vissza.
Elállás vagy garancia?
| Elállás | Elégedettségi Garancia | |
|---|---|---|
| Határidő | az átvételtől számított 14 nap | a kézhezvételtől számított 30 nap |
| Bejelentés | űrlap, nyilatkozatminta, e-mail vagy posta | e-mail az info@tervezod.hu címre |
| Visszaküldés költsége | Önt terheli | Önt terheli |
| Visszajár | a termék ára, a szállítási díj (legfeljebb 1 490 Ft) és az utánvét díja | a termék ára |
| Ha már használta | az értékcsökkenés Önt terheli | a teljes ár visszajár |
Az első 14 napban választhat a kettő közül. A táblázat összefoglaló, az irányadó szabályokat az ÁSZF 7. és 8. pontja tartalmazza.
5. Hibás termék
Ha a termék hibás (például hiányzó vagy rosszul vágott oldal, sérült spirál), írjon az info@tervezod.hu címre a rendelésszámmal, és csatoljon fényképet a hibáról.
A hibás terméket nem kell visszaküldenie. A fénykép alapján díjmentesen új terméket küldünk. Kellék- és termékszavatossági jogait az ÁSZF 9. pontja tartalmazza.
6. Sérülten érkezett csomag
A szállítás közben keletkezett kárért mi felelünk. Ha a csomag sérülten érkezik, azt javasoljuk, hogy:
- a futár vagy a csomagautomata jelenlétében készítsen fényképet a csomagolásról és a termékről,
- az átvételtől számított 48 órán belül jelezze az info@tervezod.hu címen.
Ez nem feltétele az igényének, de a futárszolgálatnál ezzel tudjuk a kárt gyorsan rendezni.
7. Ajándék a csomagban
Ha a csomagban ajándékot talál, azt elállás vagy garancia esetén sem kell visszaküldenie, megtarthatja.
8. Kivételek az elállási jog alól
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint nem illeti meg az elállási jog többek között:
- a fogyasztó utasítása alapján előállított vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék esetén (például névre szóló Tervező),
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (például letölthető e-book) esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
A tervezod.hu jelenlegi termékei közül egyikre sem vonatkozik kivétel.
9. Kapcsolat
| info@tervezod.hu | |
| Telefon | +36 20 628 9600 (munkanapokon 10:00-17:00) |
| Visszaküldési és postai cím | Borbély Dávid e.v., 8561 Adásztevel, Kossuth utca 26. |
Ha a visszatérítés a jelzett időn belül nem érkezik meg, írjon nekünk, és utánanézünk.