🛒 Vásárlás, rendelés

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem szükséges regisztráció, egyszerűen és gyorsan tudsz rendelni, regisztráció nélkül.

Módosíthatom a rendelésem leadás után?
Mivel tervezőink egyedi gyártásban készülnek, csak akkor tudunk módosítást elfogadni, ha az még a gyártás megkezdése előtt történik meg. Ez általában a rendelés leadása utáni 1 munkanapon belül lehetséges.

Hogyan kapok visszaigazolást a rendelésről?
A rendelés leadása után automatikusan átirányítunk a „Sikeres vásárlás” oldalra, és egy visszaigazoló e-mailt is küldünk neked.

Hol találom a rendeléseim állapotát?
A rendelésed állapotáról minden változáskor friss e-mail értesítést küldünk.

💳 Fizetés

Milyen fizetési módok érhetők el?
Fizethetsz biztonságosan bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül, közvetlen banki átutalással vagy utánvéttel is a Terveződ átvételekor.

Biztonságos a fizetés az oldalon?
Igen, minden fizetés biztonságos. A weboldalunk SSL titkosítással védett, a bankkártyás fizetések pedig a Stripe rendszerén keresztül történnek, amely PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező, extra biztonsági szabványok szerint működő fizetési szolgáltató. Az adataid így maximális védelem alatt állnak.

Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, a számlát a csomag átvétele után 24 órán belül e-mailben küldjük el neked.

🚚 Szállítás

Milyen szállítási módok közül választhatok?
Házhozszállítással, Foxpost vagy Packeta csomagautomatába is kérheted a rendelésedet.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
Jellemzően  2–3 munkanapon belül kézhez kapod a Terveződet.

Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díjat automatikusan kiszámoljuk a kosár oldalon, a választott opciók alapján.

Ingyenes a szállítás bizonyos összeg felett?
Igen, 10 000 Ft feletti rendelésnél a kiszállítás költségét mi álljuk, így számodra teljesen ingyenes!

Hogyan kapok értesítést a kiszállításról?
Amikor a rendelésed útnak indul, e-mailben értesítünk. A kiszállítás napján pedig a futárszolgálat SMS-ben vagy telefonon is felveszi veled a kapcsolatot.

📥 Letölthető termékek

Hogyan tudom letölteni a vásárolt digitális terméket?
Sikeres vásárlás után azonnal megjelenik a letöltési link az oldalon, és e-mailben is elküldjük neked.

Mi a teendő, ha nem kaptam meg a letöltési linket?
Ellenőrizd, hogy jól adtad-e meg az e-mail címed, és nézd meg a spam mappádat is. Ha ott sincs, írj bátran az info@tervezod.hu címre.

ℹ️ Termékekkel kapcsolatos kérdések

Testreszabható a termék?
Igen! Minden tervezőhöz többféle borítót kínálunk, amelyeket a termékoldalon tudsz kiválasztani.

Meddig elérhető egy letölthető termék a vásárlás után?
A letöltési lehetőség korlátlan ideig elérhető.

Mit tegyek, ha sérülten kaptam meg a terméket?
Írj nekünk az info@tervezod.hu e-mail címre, és ha tudsz, csatolj egy fotót is a sérült termékről, hogy gyorsabban tudjunk segíteni.

↩️ Elállás, visszaküldés, panaszkezelés

Milyen feltételekkel élhetek az elállási jogommal?
Az elállási jog részleteit a Visszatérítési szabályzatunkban találod.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Ha hibás terméket kaptál, közös egyeztetés után futárt küldünk hozzád, aki átveszi a csomagot. Kérünk, hogy gondosan csomagold vissza a terméket, hogy biztonságban megérkezzen hozzánk.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Ha elállsz a vásárlástól, a visszaküldés költsége téged terhel. Ha hibás terméket kaptál, természetesen mi álljuk a futár díját.

Mennyi időn belül kapom vissza a pénzem visszaküldés után?
A visszaérkezett termék átvétele után 24 órán belül elindítjuk a visszautalást.

📧 Kapcsolat, ügyfélszolgálat

Hogyan tudom felvenni veletek a kapcsolatot?
Írhatsz nekünk az info@tervezod.hu e-mail címre vagy hívj minket a +36 20 628 9600 telefonszámon.

Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfőtől péntekig 09:00 – 15:00 között állunk rendelkezésedre.
Szombaton és vasárnap zárva tartunk.

Mennyi időn belül válaszoltok az üzenetekre?
Munkanapokon általában 2–3 órán belül válaszolunk minden megkeresésre.

🏷️ Promóciók, kuponok

Hogyan használhatok fel kuponkódot?
A pénztár oldalon tudod megadni a kuponkódodat.

Egyszerre több kupont is felhasználhatok?
Egy vásárlás során sajnos csak egy kuponkódot tudsz érvényesíteni.